In den Einrichtungen St. Josef GmbH wird seit 1994 ein Qualitätssicherungssystem erfolgreich praktiziert.
Wir orientieren uns als caritatives Dienstleistungs-unternehmen mit den Unternehmensbereichen Alten- und Pflegeheime, Tagespflege und Seniorenwohnen, an den Anspruch der Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen.

Unsere Ziele sind, die Schaffung und Sicherung einer Wohn- und Arbeitswelt für Bewohner und Mitarbeiter, die die Aspekte Zufriedenheit, Fachlichkeit, Wirtschaftlichkeit und die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben in den Vordergrund stellt. Zudem gehen wir sparsam und ökonomisch mit unseren Ressourcen um und arbeiten effizient um kostendeckend zu sein.

In unserer Organisation findet das MDK- Modell seine Anwendung. Zusätzlich zu den Anforderungen des Qualitätssicherungsgesetztes beziehen wir schon seit vielen Jahren unsere Arbeitsbereiche der Hauswirtschaft, Raumpflege, Küche, Haustechnik, Verwaltung und Dekoration mit ein.

Durch regelmäßige Überprüfungen der Bewohnerstruktur können wir die Angebote der verschiedenen Bereiche auf die Bedürfnisse unseres Bewohnerklientels anpassen. Eine regelmäßige Auswertung der Erhebungsdaten bedingt eine schnelle und folgerichtige Anpassung der konzeptionellen Angebote. Dies bedeutet stetige Qualitätsüberwachung und Leistungsbeschreibung in allen Bereichen. Als Ergebnis daraus sind die festgelegten Voraussetzungen, Grundlagen und Arbeitsinstrumente, sowie von allen Bereichen ausgearbeiteten Qualitätsstandards und Verfahrensanweisungen, im Qualitätshandbuch zusammengefasst. Qualitätszirkelarbeit wird seit Jahren auch häuserübergreifend praktiziert und ist ein wichtiges internes Qualitätssicherungsinstrument unserer Einrichtungen.

Qualität muss also geplant, umgesetzt, überwacht und angepasst werden. Bestmögliche Arbeitsergebnisse lassen sich nur dann erzielen, wenn das Konzept bei der Arbeitsvorbereitung und schließlich bei der Durchführung eine hohe Qualität aufweist, bekannt und kontrollierbar ist.

Unser Qualitätsmanagement-System lässt auch Fehler zu, allerdings müssen wir auch daraus lernen und sie evaluieren, bearbeitet und mit Unterstützung der beteiligten Bereiche beheben.

Jeder Mitarbeiter ist in seinem Wirkungskreis für die Qualität seiner Dienstleistung verantwortlich. Wir deligieren Aufgaben mit Kompetenz und Verantwortung. Das Qualitätsbewusstsein in allen Ebenen zu fördern, ist ständige Führungsaufgabe.

Seit dem Jahr 2001 wird das Qualitätsmanagmentsystem professionell durch eine Qualitätsbeauftragte begleitet. Zu ihren vornehmlichen Aufgaben zählt die Verdeutlichung und die Analyse von Arbeitsprozessen, Schwachstellen zu erkennen, zusammen mit der Geschäftsleitung und den MA zu optimieren und die Umsetzung der gefassten Beschlüsse zu kontrollieren.

Es wurde ein Beschwerdemanagement eingerichtet. Kritische Rückmeldungen, Wünsche und Anregungen sehen wir als Chance zur Verbesserung.

Wir beachten die gesetzlichen Bestimmungen (z.b. Brandschutz, Hygienevorschriften, Lebensmittelgesetz, HACCP, § 75 SGBXI, § 80 SGB XI usw.). Zudem verfügen unsere Einrichtungen über eine Sicherheitsfachkraft, zwei Hygienebeauftragte, 4 Wundfachberater und 6 interner Auditoren. Wir unterziehen uns regelmäßig der Überprüfung aller Schutz- und Qualitätsbestimmungen.

Um die Qualität stets auf einem Höchstniveau zu halten und um sich neuen Entwicklungen und Trends in der Altenpflege, Führung von Altenpflegeeinrichtungen und EDV stellen zu können, ist es notwendig, die Mitarbeiter den internen und externen Anforderungen entsprechend weiterzubilden oder z.B. im Fall von neuen Mitarbeitern, nachzuschulen. Ein optimales theoretisches Wissen, beste Fertigkeiten und die Beherrschung moderner Techniken wird bei allen Mitarbeitern gefördert.

Die Geschäftsleitung ist bestrebt, gemeinsam mit den Mitarbeitern eine Fortbildungs-/ Karriereplanung zu erstellen. Grundlage dafür sind die Mitarbeiterentwicklungs-gespräche, die mindestens 1x jährlich mit allen in der Organisation tätigen Mitarbeitern geführt werden.